Verzending & levering

Wij doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te leveren. Op deze pagina leest u alles over onze verzendmethodes, levertijden, verzendkosten, afhalen en wat er gebeurt nadat u een bestelling heeft geplaatst.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden en geleverd?

Bestellingen worden op werkdagen direct verwerkt. Tijdens het afrekenen kunt u zelf kiezen met welke verzenddienst uw bestelling wordt verzonden.

Wij werken samen met DHL, PostNL, DPD en TrunkRS. Afhankelijk van het land, de gekozen verzendmethode en eventuele extra services kan er een kleine meerprijs gelden. De exacte verzendkosten en verwachte levertijd worden altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Verwachte levertijden

Nederland

• Voor 23:59 besteld, morgen in huis
• Voor 10:00 besteld via TrunkRS: dezelfde avond geleverd tussen 17:00 en 22:00

België

• Voor 20:00 besteld, morgen in huis

Duitsland

• 1-3 werkdagen

Overige Europese landen

• 2-5 werkdagen

Let op: de genoemde levertijden zijn indicatief. In uitzonderlijke gevallen kan er vertraging ontstaan bij de vervoerder.

Verzendkosten

Wij rekenen eerlijke en scherp geprijsde verzendkosten. De exacte kosten hangen af van het land, de gekozen vervoerder en de verzendmethode.

Veel webshops adverteren met “gratis verzending”, maar in de praktijk worden deze kosten vaak verwerkt in de productprijzen. Wij kiezen er bewust voor om dit transparant te houden. Zo blijven onze producten scherp geprijsd en betaalt u niet ongemerkt mee aan verborgen verzendkosten.

Tijdens het afrekenen ziet u altijd vooraf welke verzendopties beschikbaar zijn en welke kosten daarbij horen, zodat u niet voor verrassingen komt te staan.

Beschikbare verzenddiensten

Tijdens het afrekenen kunt u, afhankelijk van uw land en adres, kiezen uit verschillende vervoerders:

• PostNL
• DHL
• DPD
• TrunkRS (avondlevering in Nederland)

Zo kiest u zelf de verzendmethode die het beste past bij uw wensen.

Wat gebeurt er na mijn bestelling?

Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, gaan wij direct voor u aan de slag. Uw order wordt gecontroleerd, verwerkt en klaargemaakt voor verzending. Zodra uw pakket is ingepakt en overgedragen aan de vervoerder, ontvangt u een verzendbevestiging met track & trace.

Hiermee kunt u uw bestelling eenvoudig volgen en precies zien wanneer uw pakket onderweg is. Zo blijft u altijd op de hoogte van de status van uw levering.

Waarom wij geen gratis verzending aanbieden

Wij geloven in een eerlijke en transparante prijsopbouw. In plaats van verzendkosten te verstoppen in hogere productprijzen, tonen wij deze los tijdens het afrekenen.

Dat betekent dat u bij ons kunt rekenen op:

• Scherp geprijsde producten
• Duidelijke verzendkosten zonder verborgen opslag
• Keuze uit meerdere vervoerders en bezorgopties
• Een transparant afrekenproces

Op die manier weet u precies waar u aan toe bent.

Track & trace

Na verzending ontvangt u automatisch een e-mail met uw track & trace-code. Daarmee kunt u uw pakket volgen vanaf het moment dat het ons magazijn verlaat.

Heeft u geen e-mail ontvangen? Controleer dan ook even uw spam- of ongewenste e-mailmap. Komt u er niet uit, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Bestelling ophalen

Het is ook mogelijk om uw bestelling op afspraak op te halen bij ons magazijn.

Neem hiervoor eerst contact op met onze klantenservice, zodat wij uw bestelling kunnen klaarzetten.

Afhaaladres
Body Support EU
Coenecoop 83B
2741 PH Waddinxveen
Nederland

Vragen over verzending of levering?

Heeft u vragen over de verzendmogelijkheden, levertijd of de status van uw bestelling? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.